助推3:上一章我们讲了从众的可怕影响,那么如何摆脱从众的影响呢?
如果choice设计师想通过助推来改变人们的行为,他们只需要告诉人们别人在做什么;人们会因为从众效应而改变自己的行为。
在明尼苏达州进行了一项实验,那里的居民被分成四组。第一组被告知纳税的好处,第二组被告知如果不纳税就会受到惩罚,第三组被告知会有人帮他们填写纳税申请表,第四组被告知超过90%的明尼苏达州人已经纳税了。请问哪个群体纳税效果最好?
答案是第四组效果最好,其他三组基本没有效果。
错误的行为也会引起从众效应。怎样才能有效制止错误的盲从?
使用措辞强硬的禁令。
如何要求游客不要在长城上乱涂乱画,用委婉的基本无效,用严厉的措辞,比如不要在墙上乱涂乱画,避免长城被破坏;这样严厉的措辞会有很好的效果。
用具体的数字可以有效减少青少年的吸烟行为。
蒙大拿州在公益广告中强调不吸烟者比例超过80%,从而有效减少青少年的吸烟行为。
当人们知道他们的用电量低于平均水平时,他们会增加用电量,当他们知道他们的用电量高于平均水平时,他们会减少用电量。有什么办法可以让用电量低的人保持良好的习惯,同时让用电量高的人减少用电量?
答案是,平均用电量公布后,给用电量低的人发一个微笑的表情,给用电量高的人发一个悲伤的表情;这将有效降低全社会的用电量。
有一种助推工具叫“简单测量效应”。当人们被问及他们的行动倾向时,他们最终会愿意根据他们的回答采取行动。
这句话怎么理解?当有人问你要不要买新车时,如果你给了肯定的回答,你最终还是会买新车的。这只是简单的测量效果。
询问人们行动的目的可以形成助推力,进一步询问他们行动的时间和方式会增加助推力。心理学家卢茵把这种现象称为“引导因素”。只要一些小的引导因素就能帮助或阻止人的一些行为。
当老ach(achilles’ heel什么意思)师告诉学生接种疫苗的好处,并问他们是否愿意接种疫苗时,有3%的学生接种了疫苗。
老师在问学生是否愿意接种疫苗时,给每个愿意接种的学生发了一张校园地图,让学生规划好接种时间。结果,28%的学生接种了疫苗。
在这个实验中,单纯测量效果的效果是3%,加上引导因子后,效果是9倍。
第四章:人可以做出伟大的成就,也可以犯愚蠢的错误。人怎么总是能做出更好的选择?
人为什么会犯错?
后效行为和罪的好处
后效行为是像运动、节食这样的行为,需要很长时间才能见效。
罪的好处就是抽烟喝酒之类的行为,做起来很愉快但是时间长了就会付出代价。
直觉思维可以通过有反馈的反复练习获得。经常练习投篮,观察每次投篮的结果,会提高投篮命中率。如果只是练习投篮,而不去观察和反思结果,是不会提高投篮命中率的。
直觉思维使人类很容易放弃有益的后效行为,因为后效行为的反馈要到很久以后才会出现;同样,人类很容易沉迷于罪恶的好处。
这就导致人们对没有经验的有效的事务做出错误的决策,而且会一错再错。
人们在购买股票和基金时经常会做出错误的选择。当他们亏了很多钱时,他们会离开股市。当牛市回来的时候,他们会再次回到股市,然后在亏了很多钱之后离开,在牛市回来之后再回来,以此类推。
如何使用boost帮助人们做出更好的选择?
作者说,在竞争特别激烈的市场中,很多时候,市场会自动选择有利的结果供人们选择。
重复的市场通常会让人花一分钱买一个产品,但有些行业会让人白白花很多钱。
只要客户有一点非理性的盲目,企业就会想尽办法去占便宜。有些人害怕坐飞机,所以保险公司推出了航空空保险。有些人想在股市上赚更多自己负担不起的钱,所以很多人抓住机会向散户推荐股票赚钱。
股市里,散户总是不理智,分不清是非;有人骗散户赚钱,有人教散户正确的炒股知识赚钱;如何分辨谁是骗子,谁是真正的教书育人?
政府可以通过法律禁止骗子的行为,要求人们投资个人股票已经是违法行为。但是,在利益面前,很多人还是会铤而走险去出轨。所以作为散户,要提高自己的认知水平和辨别真假的能力。
学习是提高辨别力最真实有效的方法,没有之一。
下一章将介绍大脑经常做出错误的选择,以及如何设计方法让大脑容易做出正确的选择。
敬请关注。