11月14日消息，据官方公告，AAX交易所针对目前平台现状官方发布了新的声明，称AAX原已排定的系统升级行程将能有效保全并提升系统及用户交易的安全，以防止层出不穷的恶意网路威胁。由于系统升级第三方合作伙伴的失误，导致部份用户数据的完整性欠佳，影响了平台服务及风险管控，为此内部技术团队须进行手动校对，以确保用户数据及资产的完整性。
AAX将继续尽最大努力在7～10日内恢复所有用户的服务及正常营运，有鉴于此，目前已暂停所有提领服务，以防止针对性盗窃。平台已经成立了专案小组负责此事件，并发布了事故的原因应对措施，将采取了线上表单的形式满足用户的提币需求，缓解用户焦虑情绪。
此前报道，AAX网站突然暂停服务，称系统升级暂停一切业务。
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